Política de Privacidad

En Bimbratex, entendemos que la privacidad de nuestros usuarios es fundamental para construir una relación de confianza duradera. Esta política describe cómo recopilamos, usamos y protegemos la información personal que nos proporcionas al utilizar nuestra plataforma educativa en línea. Queremos ser completamente transparentes sobre nuestras prácticas de datos porque creemos que tienes derecho a saber exactamente qué sucede con tu información.

Al acceder a nuestros servicios educativos, aceptas las prácticas descritas en este documento. Nos comprometemos a mantener esta política actualizada y a notificarte sobre cualquier cambio significativo que pueda afectar tus derechos.

Información que Recopilamos

Cuando te registras en Bimbratex, necesitamos cierta información básica para crear tu cuenta y personalizar tu experiencia educativa. Esta información incluye datos que nos proporcionas directamente, así como datos que se generan automáticamente mientras usas nuestra plataforma. La cantidad de información que recopilamos varía según cómo interactúes con nuestros servicios.

Datos de Registro y Perfil

Para comenzar tu viaje educativo con nosotros, recopilamos información de identificación personal básica. Estos datos nos permiten crear y gestionar tu cuenta de manera efectiva.

Información de identificación personal como tu nombre completo, fecha de nacimiento y país de residencia. Necesitamos estos datos para verificar tu identidad y cumplir con requisitos legales aplicables.
Credenciales de acceso que incluyen tu nombre de usuario y contraseña cifrada. También podemos permitirte iniciar sesión mediante servicios de terceros como Google o Facebook si prefieres esa opción.
Preferencias educativas tales como tus áreas de interés, nivel educativo actual y objetivos de aprendizaje. Esta información nos ayuda a recomendarte cursos y contenido relevante para tu desarrollo profesional o académico.

Actividad Educativa y Progreso

Mientras participas en nuestros cursos y programas, registramos automáticamente tu actividad de aprendizaje. Este seguimiento es esencial para evaluar tu progreso, otorgar certificados y mejorar continuamente nuestros materiales educativos.

Registro de actividades de aprendizaje incluyendo qué cursos has comenzado, cuáles has completado, tiempo dedicado a cada módulo y resultados de evaluaciones. Estos datos nos permiten generar reportes personalizados de tu progreso.
Interacciones con contenido como videos visualizados, documentos descargados, ejercicios completados y participación en foros de discusión. Analizamos estos patrones para identificar qué recursos educativos funcionan mejor.
Calificaciones y retroalimentación obtenidas en exámenes, tareas y proyectos. Esta información se almacena para mantener un historial académico completo y facilitar la emisión de certificados válidos.

Información Técnica y de Uso

Nuestra plataforma recopila automáticamente ciertos datos técnicos cuando accedes a nuestros servicios. Esta información nos ayuda a mantener la seguridad del sitio, solucionar problemas técnicos y optimizar el rendimiento para todos los usuarios.

Datos del dispositivo y navegador como tipo de dispositivo, sistema operativo, versión del navegador, resolución de pantalla y configuración de idioma. Estos datos nos permiten asegurar que nuestra plataforma funcione correctamente en diferentes configuraciones.
Información de red incluyendo dirección IP, proveedor de servicios de internet y ubicación geográfica aproximada. Usamos esta información para detectar actividades sospechosas y prevenir accesos no autorizados.
Datos de navegación tales como páginas visitadas, tiempo en cada sección, enlaces clickeados y ruta de navegación. Este análisis nos ayuda a comprender cómo los usuarios interactúan con nuestra interfaz.

Finalidades del Uso de Datos

Los datos personales que recopilamos tienen propósitos específicos y legítimos relacionados con la prestación de nuestros servicios educativos. No utilizamos tu información para fines distintos a los descritos aquí sin obtener tu consentimiento explícito primero. Cada uso de datos está diseñado para mejorar tu experiencia o cumplir con obligaciones legales.

Prestación de Servicios Educativos

El propósito principal del procesamiento de datos es permitirte acceder y beneficiarte plenamente de nuestros programas educativos. Usamos tu información de perfil para personalizar el contenido según tu nivel y objetivos. Tus datos de progreso nos permiten rastrear tu avance, identificar áreas donde podrías necesitar apoyo adicional y certificar tus logros académicos de manera oficial.

También utilizamos tu información para facilitar la comunicación entre estudiantes e instructores, organizar sesiones en vivo y gestionar grupos de estudio colaborativos. Sin estos datos, muchas funcionalidades esenciales de la plataforma simplemente no podrían funcionar.

Mejora y Optimización de la Plataforma

Analizamos datos agregados y anonimizados para entender cómo los usuarios navegan por nuestra plataforma y qué aspectos encuentran más útiles o confusos. Este análisis nos guía en la toma de decisiones sobre nuevas funcionalidades, reorganización de contenido y mejoras en la interfaz de usuario.

Las métricas de rendimiento nos ayudan a identificar cuellos de botella técnicos y optimizar la velocidad de carga. También evaluamos la efectividad pedagógica de nuestros cursos comparando tasas de finalización y resultados de aprendizaje.

Comunicación y Soporte

Utilizamos tu información de contacto para enviarte notificaciones importantes sobre tu cuenta, actualizaciones de cursos en los que estás inscrito y respuestas a tus consultas de soporte. Puedes gestionar tus preferencias de comunicación en cualquier momento desde tu panel de control.

Ocasionalmente, podemos enviarte información sobre nuevos cursos o funcionalidades que creemos que podrían interesarte basándonos en tus preferencias educativas previas. Siempre incluimos opciones claras para cancelar la suscripción a estas comunicaciones promocionales.

Recopilación de Datos por Terceros

Bimbratex colabora con varios proveedores de servicios externos que nos ayudan a operar nuestra plataforma educativa de manera eficiente. Estos terceros pueden recopilar ciertos datos de los usuarios directamente o recibirlos de nosotros para cumplir funciones específicas. Seleccionamos cuidadosamente a nuestros socios y nos aseguramos de que cumplan con estándares de privacidad rigurosos.

Servicios de análisis web que nos ayudan a comprender cómo los usuarios interactúan con nuestro sitio. Estas herramientas recopilan datos sobre patrones de navegación, dispositivos utilizados y fuentes de tráfico. La información recopilada generalmente se agrega y anonimiza antes de ser analizada.
Procesadores de pagos que manejan transacciones cuando compras cursos o suscripciones. Estos proveedores reciben información de facturación necesaria para completar la transacción, pero nosotros no almacenamos detalles completos de tarjetas de crédito en nuestros servidores.
Plataformas de comunicación utilizadas para videoconferencias en vivo, chat en tiempo real y notificaciones push. Estos servicios procesan datos de comunicación según sus propias políticas de privacidad, las cuales te recomendamos revisar.
Servicios de almacenamiento en la nube donde guardamos copias de seguridad de datos de usuarios y contenido educativo. Estos proveedores tienen acceso técnico a los datos, pero están contractualmente obligados a mantener su confidencialidad y no utilizarlos para otros propósitos.
Herramientas de marketing y análisis de comportamiento que nos ayudan a entender la efectividad de nuestras campañas y mejorar la experiencia del usuario. Algunos de estos servicios utilizan cookies y tecnologías similares para rastrear actividad.

Protección y Confidencialidad de Datos

La seguridad de tu información personal es una prioridad absoluta para nosotros. Implementamos múltiples capas de protección técnica y organizativa para prevenir accesos no autorizados, pérdidas accidentales o uso indebido de datos. Nuestro enfoque de seguridad se actualiza continuamente para enfrentar amenazas emergentes.

Reconocemos que ningún sistema es completamente invulnerable, pero nos esforzamos por mantener las mejores prácticas de la industria. En el improbable caso de una brecha de seguridad que afecte datos personales, nos comprometemos a notificar a los usuarios afectados y a las autoridades competentes según lo requiera la ley.

Medidas Técnicas de Seguridad

Cifrado de datos en tránsito y en reposo utilizando protocolos estándar de la industria. Toda la información sensible se transmite a través de conexiones SSL/TLS seguras, y los datos almacenados se cifran usando algoritmos robustos.
Controles de acceso estrictos que limitan quién dentro de nuestra organización puede ver o procesar información personal. Solo el personal autorizado con necesidades laborales legítimas tiene acceso a datos de usuarios.
Monitoreo continuo de seguridad mediante sistemas automatizados que detectan patrones anormales de acceso o intentos de intrusión. Nuestro equipo de seguridad responde rápidamente a cualquier alerta.
Autenticación multifactor disponible para todos los usuarios que deseen una capa adicional de protección para sus cuentas. Recomendamos encarecidamente activar esta función.

Políticas Organizativas

Capacitación regular de privacidad para todos los empleados que manejan datos personales. Nuestro personal comprende la importancia de la confidencialidad y las consecuencias de violaciones.
Auditorías de seguridad periódicas realizadas por expertos independientes para identificar vulnerabilidades potenciales y verificar el cumplimiento de nuestras políticas.
Minimización de datos como principio guía—solo recopilamos y retenemos información que es genuinamente necesaria para propósitos específicos y legítimos.

Nuestro Uso de Cookies

Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu dispositivo cuando visitas nuestro sitio web. Utilizamos cookies y tecnologías similares para recordar tus preferencias, mantener tu sesión activa y analizar cómo se usa nuestra plataforma. La mayoría de los navegadores aceptan cookies automáticamente, pero puedes modificar esta configuración si lo prefieres.

Distinguimos entre diferentes tipos de cookies según su función y duración. Algunas son esenciales para que el sitio funcione correctamente, mientras que otras son opcionales y se utilizan para mejorar tu experiencia o para fines analíticos.

Cookies estrictamente necesarias que permiten funcionalidades básicas como iniciar sesión, navegar entre páginas de manera segura y acceder a áreas protegidas. Sin estas cookies, partes importantes de la plataforma no funcionarían. No puedes desactivar estas cookies si deseas usar nuestros servicios.
Cookies de rendimiento que recopilan información sobre cómo los visitantes usan nuestro sitio, qué páginas visitan con más frecuencia y si reciben mensajes de error. Estos datos se agregan y anonimizan, y nos ayudan a identificar áreas de mejora.
Cookies de funcionalidad que recuerdan tus elecciones y preferencias personales, como idioma seleccionado, configuración de visualización o cursos marcados como favoritos. Estas cookies mejoran tu experiencia al personalizar el contenido.
Cookies de terceros colocadas por servicios externos que utilizamos, como herramientas de análisis o plataformas de video. Estas cookies están sujetas a las políticas de privacidad de sus respectivos proveedores.

Puedes gestionar tus preferencias de cookies en cualquier momento a través de la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar tu capacidad para usar algunas funcionalidades de la plataforma.

Cumplimiento Normativo

Bimbratex opera con el compromiso de cumplir todas las leyes y regulaciones aplicables de protección de datos en las jurisdicciones donde prestamos servicios. Esto incluye, entre otras, regulaciones sobre privacidad de datos, protección de consumidores y derechos digitales. Nuestro enfoque legal se adapta a los requisitos específicos de cada región.

Respetamos los derechos que las leyes de privacidad otorgan a los usuarios, incluyendo el derecho de acceder a sus datos personales, solicitar correcciones, limitar ciertos tipos de procesamiento o solicitar la eliminación de información. Si deseas ejercer cualquiera de estos derechos, puedes contactarnos a través de los canales oficiales de soporte.

Derecho de acceso y portabilidad que te permite solicitar una copia de todos los datos personales que mantenemos sobre ti en un formato estructurado y legible. Responderemos a estas solicitudes dentro de los plazos establecidos por la ley.
Derecho de rectificación para corregir información inexacta o incompleta en tu perfil. En muchos casos, puedes actualizar esta información directamente desde tu panel de control sin necesidad de contactarnos.
Derecho de supresión conocido también como "derecho al olvido," que te permite solicitar la eliminación de tus datos personales en ciertas circunstancias. Ten en cuenta que podemos necesitar retener cierta información para cumplir con obligaciones legales o resolver disputas.
Derecho de oposición al procesamiento de tus datos para fines de marketing directo o en situaciones particulares donde consideres que el procesamiento afecta tus derechos fundamentales.

Políticas Adicionales

Además de esta política general de privacidad, pueden aplicarse términos y condiciones específicos a ciertos servicios o categorías de usuarios dentro de nuestra plataforma. Por ejemplo, programas corporativos o institucionales pueden tener acuerdos personalizados que especifican cómo se manejan los datos de empleados o estudiantes matriculados.

Si eres menor de edad, el uso de nuestros servicios puede requerir el consentimiento de un padre o tutor legal. Tomamos precauciones especiales para proteger la privacidad de usuarios jóvenes y cumplimos con legislaciones específicas sobre protección de menores en línea.

Información de Contacto para Soporte

Si tienes preguntas, inquietudes o solicitudes relacionadas con esta política de privacidad o con el manejo de tus datos personales, te invitamos a comunicarte con nuestro equipo de soporte. Los detalles de contacto y formularios de consulta están disponibles en otras secciones de nuestro sitio web.

Nos esforzamos por responder a todas las consultas de privacidad de manera oportuna y completa. Tu feedback también nos ayuda a mejorar continuamente nuestras prácticas de protección de datos.

Actualizaciones de esta Política

Esta política de privacidad se revisa y actualiza periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, tecnologías o requisitos legales. La fecha de la última revisión aparece en la parte superior de este documento. Te notificaremos sobre cambios significativos a través de un aviso destacado en la plataforma o mediante comunicación directa según corresponda.